Inwoners heel tevreden over contact met gemeente

Home > Inwoners > Nieuws > Inwoners heel tevreden over contact met gemeente

Inwoners heel tevreden over contact met gemeente

14 maart 2019 - Inwoners zijn over het algemeen heel tevreden over de eerstelijns dienstverlening van de gemeente in 2018. De gemeente krijgt hiervoor een 8,3. Dit blijkt uit de resultaten van de eigen continue klanttevredenheidsmetingen die de gemeente vorig jaar heeft uitgevoerd. Bij de eerstelijns dienstverlening gaat het om vragen en verzoeken die direct door medewerkers aan de balie en het Klant Contact Centrum kunnen worden afgehandeld. Er is vooral veel waardering voor de persoonlijke contacten aan de balie (8,7) en telefoon (8,3) en de beantwoording van vragen op de sociale mediakanalen (7,4) en via e-mail (7,2). 

RSS